Hallo Gamefrea.de - Reagiert Ihr auch auf Mails???

[lucas]

Hallo liebe Gamefreax Shopinhaber, Geschäftsleitung oder wer auch immer.

Ich habe am 27.02. bei euch was bestellt und auch gleich bezahlt (vorkasse).
Nach ca. 2 Wochen habe ich mal vorsichtig angefragt, wie der Stand der Dinge ist.
Nach 3 Wochen habe ich wieder mal angefragt.
Zuletzt habe ich euch eine Mail mit Fristsetzung geschickt.

Keine Antwort bislang!
Nichtmal eine Eingangsbestätigung der Zahlung

Ist es denn so schwer, mal kurz eine Info rüberzuschicken???
Das erspart euch und mir ne Menge Ärger.

So oder so, am 01.04. werde ich vom Kauf zurücktreten und den Dingen ihren Lauf lassen.
Die weiteren Kosten werdet Ihr tragen müssen.


ach ja, Bestellnummer war 14153


gruß
lucas

[PiMP-CLOSy]

Hi,

gibt es noch leute die kein TELEFON bedienen können ?

ich pers. verlass mich bei keinem händler auf eine email anfrage.

und 2nd musst du dein händler erstmal in lieferverzug setzen mit frist.

ps. das ist kaufmännisch gesehen !

cya

CLOSy

[Frolic]

Genau!

Du nimmst Dir drei Tage frei, und versuchst im 5 Minuten Abstand jemanden bei Gamefreax anzurufen. So nach dem 386. Versuch könnte es klappen.

Ansonsten kannste Deine Bestellung jederzeit stornieren, da muß man keine Fristen setzen, sogar bis 14 Tage nach Lieferung ist das ohne Angaben von Gründen möglich und für die Kosten muß Gamefreax aufkommen.

PS: Nicht kaufmännisch gesehen,sondern juristisch - und wer was anderes behauptet, hat keine Ahnung.

Steht auch alles in den AGBs:

4. Verzögerung
Sollte bei der Lieferung eine Verzögerung eintreten, werden wir Sie per eMail oder telefonisch darüber informieren.

7. Widerrufsrecht
Verbraucher können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Fax, Brief, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

.......... und noch was ...................

WICHTIG: Ein TELEPHONISCHER Widerruf ist NICHT rechtskräftig. Wenn jemand lieber telephoniert, soll er das natürlich machen. Das hat nur überhaupt keine Relevanz, was Dir jemand am Telephon erzählt. Deshalb mache ich grundsätzlich ALLES per Mail. Umgekehrt liefert (aus guten Gründen) Gamefreax auch nur nach schriftlicher Bestellung.

.......... einen hab' ich noch .............

8. Rücksendungen
Bitte schicken Sie Ware in der Originalverpackung zurück und legen Sie eine Kopie der Rechnung bei. Bei Rücksendung wegen vermeintlicher Mängel der Ware legen Sie eine Fehlerbeschreibung bei.
Schicken Sie bitte keine unfreien Sendungen.

Das ist lediglich eine Bitte, Fakt ist daß ab einem bestimmten Warenwert (ich glaube ab 40 €) der Verkäufer (also in dem Fall Gamefreax) für das Porto aufkommen muß.

[MiKE]

wir hatten leider paar schwierigkeiten mit unserem server wie man auch auf der gamefreax.de lesen kann. du bekommst im laufe des heutigen tages eine email vom support. ich hab in deine bestellung reingeschaut, da steht ein xeno gc mit drin! da gab es einen ziemlich argen lieferengpass. die chips kommen ca mitte der kommenden woche wieder rein. sorry für die umstände!

[lucas]

@closy
Das mit Fristsetzung würde erst später kommen, dann natürlich schriftlich.
Da dies aber zusätzliche Kosten verursacht, ist das erst das letzte Mittel.
Telefonisch hätte ich es die nächsten Tage sicher auch noch versucht, aber bestimmt nicht 386mal.

@mike
Ich habe heute eine entsprechende Mail bekommen udn denke, damit ist erstmal meine Frage auch beantwortet.
Trotzdem bin ich etwas enttäuscht, das dies so lange gedauert hat.
Normalerweise müßten Kundenanfragen innerhalb 1-3 Tage beantwortet werden.
Ein Kunde, der Vorkasse geleistet hat, wird verständlicherweise ewas nervös, wenn er fast 4 Wochen nichts mehr von der Firma hört.
Einschlägige Erfahrungen ala Ebay und Co hat ja wohl inzwischen auch fast jeder.

[lucas]

Hallo,
ganz überraschend ist gestern mittag ein Paket mit dem chip angekommen

gruß
lucas