Datenträger umtauschen wegen Defekt

[Mewtec]

hast von euch schon mal jemand seine Spieldisk umtauschen müssen wegen Riss, Kratzer etc.?

meine FIFA 08 Disk hat nen Riss vom Innenring bis zum Anfang der Datenschicht. bin mal gespannt wie EA reagiert. 10 Euro oder so werde jedenfalls nicht hinlegen.

[Berny_AB]

passiet schnell mal wenn man die Disc unvorsichtig aus der Hülle nimmt

Hängt aber auch von den Hüllen ab - nicht bei jeder geht die Disc schwer raus

Normal ist das kein Reklamationsfall da mit ziemlicher Sicherheit selbstverschulden der Auslöser dafür war - vlt. hast aber glück und die Tauschen auf Kullanz

[yamaharacer]

hab ich auch mal müssen aber nicht aus solchen gründen. mein fifa wm 2006 lief als ichs gekauft habe gar nicht in meiner xbox 360. kam immer legen sie die disk in ein xbox 360 system ein.
direkt zurück geschickt und neues bekommen.

[moonie2001]

Zitat von Mewtec

hast von euch schon mal jemand seine Spieldisk umtauschen müssen wegen Riss, Kratzer etc.?

meine FIFA 08 Disk hat nen Riss vom Innenring bis zum Anfang der Datenschicht. bin mal gespannt wie EA reagiert. 10 Euro oder so werde jedenfalls nicht hinlegen.

musst du auch nicht.
1. kann das in der Hülle schon so drin gewesen sein
2. dürfen sie dir nicht mehr als versand verrechnen und evtl noch das material die Lizenz hast ja schon.

[yamaharacer]

Zitat von moonie2001

2. dürfen sie dir nicht mehr als versand verrechnen und evtl noch das material die Lizenz hast ja schon.

hat er doch geschrieben dass er keine 10€ zahlen will und da is bereits der versand und die materielkosten drinn.

[moonie2001]

10euro sind keine materialkosten. Max 5 euro dürften sie verrechnen. 1 euro dvd und 4 versand

[Mewtec]

quake revolution war bisher mein einzigstes game das kaputt war. da ging die disk erst gar nicht richtig. die datenseite war vom pressen nicht richtig hergestellt. damals habe ich im laden direkt ein neues game bekommen.

EDIT: Antwort vom EA Support:

Sehr geehrter Kunde,

bitte senden Sie uns Ihr komplettes Spiel (inkl. Handbuch + Verpackung + sämtliche CD's) ausreichend frankiert zu. Sie erhalten von uns anschließend einen kostenlosen Austauschdatenträger. Die Kosten für das Rück-Porto werden von uns getragen.
Sollten Sie noch über einen Kaufbeleg verfügen, legen Sie diesen (oder eine Kopie) bitte bei.

[aYu][Takeshi]

Zitat von moonie2001

musst du auch nicht.
1. kann das in der Hülle schon so drin gewesen sein
2. dürfen sie dir nicht mehr als versand verrechnen und evtl noch das material die Lizenz hast ja schon.

Es gibt auch noch Aufwansentschädigung. Du kannst nicht vom Hersteller erwarten, dass er dir jede Woche eine neue Disk schickt, weil du sie so zerkratzt hast. Es entsteht ja auch ein Aufwand dadurch.
Ob das nun einmal oder mehrmals im Monat passiert spielt da keine Rolle, da es ja kein Garantiefall ist.
Und eigentlich müssen die das gar nicht machen.

[Mewtec]

es ist halt blöd, wenn das plastik vom innenring nicht richtig verbunden ist, dann kommen so risse recht schnell. die ringe werden eingepresst, trotzdem passiert es dass die risse vom ring sich auf die disk übertragen.

[moonie2001]

Zitat von aYu][Takeshi

Und eigentlich müssen die das gar nicht machen.

Doch, dazu ist der Hersteller verpflichtet. Entweder dir die möglichkeit einer SK anbieten (wie z.b. UBI das steht im Handbuch das man die SPiele brennen darf) oder eine SK zur verfügung stellen.